Olá! 

Em alguns casos, no seu cliente de e-mail, como o Outlook por exemplo, pode estar recebendo mensagens filtradas como SPAM, quando você identificar que isto é um falso positivo, onde o remetente realmente enviou aquele conteúdo para você, e não quiser mais que o remetente seja filtrado como SPAMMER, siga os seguintes procedimentos no seu WEBMAIL:

Acesse seu Webmail, com as credenciais que lhe foram passadas pelo e-mail ou Skype criados ou atualizados pela TI EM: https://webmail.metalgroup.com.br/  

Selecione a caixa de "lixo eletrônico" para exibir as mensagens que estão lá:

Selecione a opção "Confiar no remetente" para que a partir deste momento o remetente seja desclassificado como spam sendo normalizado o recebimento dos e-mails na sua caixa de entrada.

Este procedimento pode ser feito apenas para sua conta, ou pela TI para todas as contas da empresa. com isso, mesmo que o remetente esteja infectado por vírus ou sendo vítima de ataques, nosso servidor vai ignorar a análise de segurança e deixar que você receba todo o conteúdo por eles enviados, então, normalmente, é liberado pelo usuário apenas na conta do mesmo, para evitar brechas de segurança.

Segunda opção é marcar o domínio todo como confiável, ou outros remetentes específicos:
Ainda no webmail. selecione o menu "Opções" > "Filtragem de Spam":

Selecione também a opção "Domínios Confiáveis" para (LIBERAR) todas as contas de um determinado domínio, como exemplo, temos os seguintes domínios configurados para não filtrar ameaças:

No exemplo acima recebemos todos os e-mails de Megatron e econeteditora, mas a liberação pode ser feita apenas para determinados e-mails de um determinado domínio:

No exemplo acima, todos os e-mails de [email protected] serão permitidos o recebimento sem análise ou filtragem do conteúdo, pois marcamos ele como confiável.

PARA CONFIAR EM DOMÍNIOS COMPLETOS OU E-MAILS PARA MAIS CONTAS, BASTA REGISTRAR SUA SOLICITAÇÃO PARA A TI QUE A LIBERAÇÃO, APÓS SER ANALISADA, SERÁ EFETIVADA PARA TODAS AS CAIXAS DE CORREIO, PELO ADMINISTRADOR DA BULGART.